Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Atelier TonWerk GmbH, Atelier TonWerk, Industriestrasse 17, 8604 Volketswil, Switzerland, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 44 983 64 27 (nachfolgend «Atelier TonWerk GmbH», «wir» oder «uns») und ihren Kundinnen und Kunden sowie Teilnehmenden (nachfolgend «Kunde», «Kundin» oder «Teilnehmende») für sämtliche angebotenen Dienstleistungen und Veranstaltungen.
Mit der Buchung, Anmeldung, Teilnahme, Nutzung der offenen Werkstatt oder dem Erwerb einer Dienstleistung oder eines Angebots der Atelier TonWerk GmbH erklärt sich die Kundschaft mit diesen AGB einverstanden.
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese AGB gelten für alle Angebote der Atelier TonWerk GmbH, insbesondere für:
- Keramik-Workshops für Anfänger und Fortgeschrittene
- Töpferkurse an der Drehscheibe
- Offene Werkstatt mit Ateliernutzung
- Glasur- und Brennservice
- Teambuilding- und Gruppen-Events
- Kindergeburtstage und Familienkurse
Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der Atelier TonWerk GmbH ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist auf Anfrage erhältlich und kann von Zeit zu Zeit angepasst werden. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Inanspruchnahme der Leistung gültige Version.
2. Leistungsumfang
Die Atelier TonWerk GmbH bietet Keramik- und Töpferdienstleistungen, Kurse, Workshops sowie die Nutzung von Atelier- und Werkstattinfrastruktur an. Der genaue Leistungsinhalt ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung, Offerte, Buchungsbestätigung oder sonstigen Leistungsvereinbarung.
Leistungen können insbesondere umfassen:
- Vermittlung von Grundlagen und Techniken der Keramik- und Töpferarbeit
- Bereitstellung von Werkzeugen, Materialien und Arbeitsplatz im Rahmen des jeweiligen Angebots
- Begleitung bei der Nutzung der Drehscheibe und anderer Werkstatteinrichtungen
- Glasieren, Brennen und Nachbearbeiten von Keramikarbeiten gemäss den gebuchten Leistungen
- Durchführung von Gruppenanlässen, Firmenanlässen, Kindergeburtstagen und Familienkursen
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist ein bestimmter künstlerischer, technischer oder funktionaler Erfolg nicht geschuldet. Insbesondere bei handwerklichen Prozessen können Abweichungen in Form, Farbe, Grösse, Stabilität, Oberfläche oder Brennergebnis auftreten.
Die Atelier TonWerk GmbH behält sich vor, Kursinhalte, Dozierende, Termine, Orte, Abläufe sowie die eingesetzten Materialien aus organisatorischen oder sachlichen Gründen anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Vertragsinhalt nicht unzumutbar verändert wird.
3. Pflichten und Verantwortung der Nutzerinnen und Nutzer
Teilnehmende verpflichten sich, die Anweisungen der Kursleitung sowie die Sicherheits- und Atelierregeln jederzeit zu befolgen.
Insbesondere gilt:
- Werkzeuge, Maschinen und Brennöfen dürfen nur nach Instruktion und nur im Rahmen der jeweils erlaubten Nutzung verwendet werden.
- Teilnehmende haben sorgfältig und schonend mit Materialien, Geräten und Einrichtung umzugehen.
- Beschädigungen, Funktionsstörungen oder Sicherheitsmängel sind unverzüglich zu melden.
- Eigene Werke, Materialien oder Gegenstände werden auf eigenes Risiko ins Atelier gebracht.
- Die Kundschaft ist verpflichtet, persönliche Daten, Angaben zu Allergien, gesundheitlichen Einschränkungen oder relevanten Risiken vor Beginn des Angebots mitzuteilen, soweit dies für die sichere Teilnahme erforderlich ist.
Bei Angeboten für Kinder oder Jugendliche tragen die erziehungsberechtigten Personen die Verantwortung für die Eignung der Teilnahme, sofern nicht ausdrücklich eine Betreuung durch die Atelier TonWerk GmbH vereinbart wurde.
Teilnehmende mit gesundheitlichen Einschränkungen, eingeschränkter Beweglichkeit, Atemwegsproblemen, Allergien oder Schwangerschaft sollen vor der Teilnahme eigenverantwortlich abklären, ob das jeweilige Angebot geeignet ist.
Die Atelier TonWerk GmbH ist berechtigt, Personen von der Teilnahme auszuschliessen, wenn diese gegen Sicherheitsregeln verstossen, andere gefährden, den Betrieb stören oder sich unangemessen verhalten. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern der Ausschluss aus einem von der teilnehmenden Person zu vertretenden Grund erfolgt.
4. Zahlungsbedingungen und Konditionen
Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung angegebenen Preise. Sämtliche Preise verstehen sich in der Regel in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes angegeben ist.
Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen wie folgt zu leisten:
- bei Online- oder Vorabbuchungen: im Voraus oder spätestens bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum
- bei Gruppenanlässen oder individuellen Events: gemäss Offerte oder Buchungsbestätigung
- bei Zusatzleistungen wie Brenn- oder Glasurservice: nach Verbrauch oder nach Abschluss der Leistung
Die Atelier TonWerk GmbH kann Anzahlungen, Vorauszahlungen oder Sicherheiten verlangen, insbesondere bei Gruppenbuchungen, Kindergeburtstagen, Sonderanlässen oder individuell reservierten Terminen.
Bei verspäteter Zahlung kann die Atelier TonWerk GmbH Mahngebühren, Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Umfang sowie weitere Inkassokosten geltend machen. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten.
Rabatte, Gutscheine oder Sonderkonditionen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich gewährt wurden, und sind nicht ohne Weiteres kumulierbar oder übertragbar.
5. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Stornierungen oder Umbuchungen sind nur wirksam, wenn sie der Atelier TonWerk GmbH rechtzeitig und in nachweisbarer Form mitgeteilt werden.
Sofern für ein bestimmtes Angebot keine abweichenden Bedingungen gelten, gilt folgende Regelung:
- bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung, sofern organisatorisch möglich
- 13 bis 7 Tage vor dem Termin: Verrechnung von bis zu 50 % des vereinbarten Preises
- weniger als 7 Tage vor dem Termin: Verrechnung von bis zu 100 % des vereinbarten Preises
Für individuell reservierte Gruppen-Events, Kindergeburtstage, geschlossene Workshops und Sondertermine können abweichende Stornobedingungen gelten, die in der Offerte oder Buchungsbestätigung genannt werden.
Bei Nichterscheinen, verspätetem Erscheinen oder vorzeitigem Abbruch der Teilnahme besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen oder eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung sehen etwas anderes vor.
Bei Ausfall einer Leistung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnung, Sicherheitsbedenken oder anderer nicht von der Atelier TonWerk GmbH zu vertretender Gründe kann ein Ersatztermin angeboten werden. Ein Anspruch auf Geldrückerstattung besteht in solchen Fällen nur, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben oder ausdrücklich zugesagt.
6. Haftungsbeschränkungen
Die Atelier TonWerk GmbH haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Atelier TonWerk GmbH insbesondere nicht für:
- Schäden an mitgebrachten Gegenständen, Kleidungsstücken, Werkzeugen oder persönlichen Effekten
- Verletzungen oder gesundheitliche Beeinträchtigungen infolge unsachgemässer Nutzung von Materialien, Werkzeugen oder Maschinen trotz Instruktion
- Verlust, Bruch, Verzug, Verformung, Farbabweichungen oder andere typische Risiken handwerklicher Keramikprozesse
- indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Ansprüche Dritter
Die Teilnahme an Kursen, Workshops und Atelieraktivitäten erfolgt auf eigenes Risiko, soweit dies rechtlich zulässig ist. Die Kundschaft ist selbst dafür verantwortlich, eine allenfalls erforderliche Versicherung abzuschliessen, insbesondere für Unfall-, Haftpflicht-, Diebstahl- oder Sachschäden.
Die Atelier TonWerk GmbH übernimmt keine Verantwortung für die Eignung der von der Kundschaft selbst eingebrachten Materialien, Farben, Werkstücke oder Werkzeuge, sofern deren Verwendung nicht ausdrücklich durch uns freigegeben wurde.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere nicht bei Personenschäden, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Inhalten, Konzepten, Kursunterlagen, Fotos, Texten, Logos, Designs, Methoden, Anleitungen und sonstigen von der Atelier TonWerk GmbH bereitgestellten Materialien verbleiben bei der Atelier TonWerk GmbH oder den jeweils berechtigten Dritten.
Die Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung solcher Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.
Werden im Rahmen von Kursen, Workshops oder Events durch Teilnehmende Werke geschaffen, verbleiben die urheberrechtlichen und sonstigen Schutzrechte grundsätzlich bei den jeweiligen Urheberinnen und Urhebern, soweit gesetzlich anwendbar. Die Atelier TonWerk GmbH ist jedoch berechtigt, Foto- und Bildmaterial der entstandenen Werke sowie von Kurs- und Eventsituationen für eigene Marketing-, Dokumentations- und Social-Media-Zwecke zu nutzen, sofern die betroffenen Personen nicht vorab schriftlich widersprochen haben oder zwingende datenschutzrechtliche oder persönlichkeitsrechtliche Vorgaben entgegenstehen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Atelier TonWerk GmbH verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Anmeldungen, Buchungen, Zahlungen, Kommunikation, Kursdurchführung, Kundenverwaltung und gegebenenfalls Marketingaktivitäten.
Es werden nur solche Daten erhoben und verwendet, die für die Vertragserfüllung, die rechtliche Compliance, die Betriebssicherheit oder berechtigte Interessen erforderlich sind. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Buchungsinformationen, Zahlungsdaten und relevante Angaben zur Teilnahme gehören.
Die Atelier TonWerk GmbH behandelt personenbezogene Daten vertraulich und trifft angemessene organisatorische und technische Massnahmen zum Schutz der Daten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Einwilligung vorliegt.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung geregelt werden. Soweit eine solche Datenschutzerklärung besteht, ist sie ergänzend zu diesen AGB anwendbar.
9. Höhere Gewalt
Die Atelier TonWerk GmbH haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere, jedoch nicht abschliessend:
- Naturereignisse, Feuer, Wasser, Unwetter
- behördliche Anordnungen, Verbote oder Einschränkungen
- Stromausfälle, Lieferengpässe oder Ausfälle von Infrastruktur
- epidemische oder pandemische Ereignisse
- Streiks, Transportstörungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse
In solchen Fällen ist die Atelier TonWerk GmbH berechtigt, Termine zu verschieben, Leistungen teilweise anzupassen oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit dies erforderlich und zumutbar ist.
10. Änderungen der Bedingungen
Die Atelier TonWerk GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden in geeigneter Form bekannt gegeben und gelten ab dem angegebenen Inkrafttreten.
Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss gültige Fassung, sofern nicht gesetzliche oder organisatorische Gründe eine Anwendung der neuen Fassung erforderlich machen und die Kundschaft dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Vertragsbeziehungen zwischen der Atelier TonWerk GmbH und der Kundschaft findet schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und international zwingender Normen, soweit gesetzlich zulässig.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, den Dienstleistungen oder Buchungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Atelier TonWerk GmbH in Volketswil, Schweiz.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
12. Kontaktinformationen
Atelier TonWerk GmbH
Atelier TonWerk, Industriestrasse 17
8604 Volketswil
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 983 64 27
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig, unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der ungültigen, unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt und rechtlich zulässig ist.
Entsprechendes gilt für allfällige Regelungslücken.